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淘宝卖家想要申请违规申诉可是缺少凭证有什么解决方法?

发布于: Nov 16, 2019 9:29:30 AM   来源: 猫老板

在淘宝网店运营过程中,我们知道淘宝商家如果出现虚假交易违规的话,是会被降权甚至是扣分的 ,可是有的淘宝卖家会觉得很冤,那么淘宝卖家想要申请违规申诉可是缺少凭证有什么解决方法?跟猫老板小编一起来看看吧!

淘宝卖家想要申请违规申诉可是缺少凭证有什么解决方法?/猫老板

1、虚假交易违规,没有聊天我要怎么填举证号?


只要在申诉页面,点击“一键授权“后,举证号就可以自动上传成功,没有聊天也可以点击“一键授权”。


2、商品虚假交易降权申诉,没有凭证怎么办?


实物交易必须提供快递底单与聊天记录举证号。如果底单没有保存,建议可以联系快递公司提供发货底单;如无法提供发货底单建议提供快递公司公章证明。


若是虚拟商品,则需要提供官方发货凭证截图和阿里旺旺聊天记录举证号。如果确实无法提供凭证,请备注好实际情况,建议后续保存发货凭证,此次申诉结果只能以处理部门审核为准了。


申诉凭证的缺失或者不规范都会一定程度上影响到申诉的最终结果,但申诉最终结果由交易行为和申诉凭证共同来决定哦。


3、虚假交易降权申诉提交后,可以补充凭证吗?


申诉提交后无法补充凭证。若申诉被退回,可以在【卖家中心】-【客户服务】-【申诉中心】-【未完成和被退回的申诉】,找到"被退回需补充凭证的申诉",点击"修改凭证"进入订单页面找到需修改凭证的订单,按照要求在72小时内重新添加有效凭证并提交申诉。若无法按照要求补充和修改相关凭证,务必在申诉页面说明清楚,并补充能证实交易真实性的凭证。


希望以上内容对您有所帮助哦,更多淘宝网店转让、网店购买等电商资讯尽在猫老板哦!

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